首页 > 客户服务培训类 > 售前/售后支持 > 客诉主管1名
更新:2019-02-14
  • 7K-12K
  • 五险年终奖工作餐包住宿全勤奖
  • 大专 / 经验2年以上 / 性别男 / 年龄不限
  • 泰州市高港区(泰州市高港区永安洲镇马船东路8号)
  • 招聘1人
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  • 2019-02-14

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职位描述 面试评价(0) 公司简介
岗位职责:
1、负责进行有效的客户管理和沟通;
2、参与制定、完善客户服务各项管理制度规范及优化客户服务流程,并监督执行落实,对各项指标负责;
3、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
4、处理客户投诉,完善需求分析,研制可行性方案提升客户满意度,协调解决内部各项产品质量问题;
5、建立客户档案、服务质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;
6、提交每月投诉分析报告,在投诉率改进项目中,跨部门沟通协作。
任职要求:
1、大专以上学历,38周岁以内,男;
2、普通话标准,英语六级以上优先;
3、熟悉PCB制程工艺,熟悉高频高速PCB制程工艺优先;熟悉终端应用优先;
4、善于沟通,善于原因分析和书写报告、文件,能独立处理客诉,督促生产改善。
PCB相关物料 股份制企业 500~1000人 泰州市
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